Refund policy
1. Retur og angrerett (Return and refund policy)
Angrerett I henhold til angrerettloven har du som forbruker 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen og returnere varen uten unødig opphold.
Slik returnerer du en vare:
-
Fyll ut skjemaet: Fyll ut angrerettskjemaet du mottok på e-post ved kjøp.
-
Send melding: Send det utfylte skjemaet eller en skriftlig melding til kundeservice@wolfbox.no eller info@wolfbox.no.
-
Pakk og send: Legg skjemaet ved returen og send varen til adressen som er oppgitt i skjemaet. Alternativt kan varen leveres direkte til vårt pick-up point etter avtale.
Viktig informasjon ved retur:
-
Varen må være i original stand og i sin originale emballasje.
-
Produktet må ikke være brukt, testet eller montert. Produkter som har vært montert anses som tatt i bruk og kan ikke returneres.
-
Kunden er selv ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket under transporten tilbake til oss.
Kostnader ved retur:
-
Ved bruk av angrerett dekker kjøper selv kostnaden for returfrakt.
-
Uavhentede pakker: Dersom en pakke ikke hentes på hentestedet og sendes i retur til oss, vil det påløpe et gebyr for administrasjon, retur og eventuell ny utsendelse. Dette gjelder også retur aktivert via Posten-appen. Gebyret utgjør normalt kr 150–399, avhengig av fraktmetode og pakkens størrelse.
Tilbakebetaling: Når vi har mottatt og kontrollert at returen oppfyller kravene, vil kjøpesummen bli refundert. Tilbakebetalingen skjer automatisk til samme betalingsmetode som ble benyttet ved det opprinnelige kjøpet, normalt innen få virkedager etter godkjent retur.